FAQ

I marchi trattati sono MIORE, Polello, Ringly, Giulia Iosco, Noi Gioielli Firenze 1873, Korloff, Voodoo Jewels e Anna Gioielli. Ogni scheda indica metallo, pietre e vestibilità. Le misure degli anelli e le lunghezze delle collane sono rilevate con calibro.

Il catalogo include solo pezzi con scheda tecnica completa fornita dalla casa produttrice. Il team verifica titolo dell'oro, peso e punzonatura su ogni referenza. Controlla tenuta delle chiusure e dei castoni prima dell'inserimento a catalogo. I pezzi non conformi non entrano in vendita.

La sede operativa riunisce magazzino e controllo in un unico punto. Ogni ordine viene preparato e sigillato nello stesso reparto. La giacenza è aggiornata ogni giorno.

La spedizione è gratuita. Gli ordini partono per tutto il mondo.

La consegna richiede 4-7 giorni lavorativi. Il numero di tracciamento viene associato all'ordine alla partenza.

Ogni spedizione parte con imballo neutro e astuccio protettivo. Ogni ordine viene preparato e sigillato nello stesso reparto.

Il codice LUMECHIARO12 dà il 12% di sconto. Vale per un ordine sul sito. Inserisci LUMECHIARO12 alla cassa per ottenere il 12% di sconto.

Il reso è possibile entro 30 giorni. Il reso avviene per posta. Per avviare la pratica scrivi a support@lumechiaro.sale e indica numero d'ordine e foto del cartellino.

Le spese di restituzione sono a carico del cliente. Per un pezzo difettoso il reso è gratuito.

Il rimborso è completo. Viene emesso dopo il controllo del pezzo rientrato.

Ogni gioiello segue la garanzia legale. Il controllo avviene prima della spedizione.

Il team controlla peso, punzonatura, chiusure e castoni. Ogni lotto in ingresso passa da un controllo visivo.

Il canale primario pubblicato è support@lumechiaro.sale. Gestisce ordini, spedizioni e resi. L'assistenza risponde per ordini e resi.

L'assistenza è attiva Lun - Ven 09:00 - 17:00, fuso Europe/Rome. La prima risposta arriva entro un giorno lavorativo. I messaggi fuori orario restano in coda. Vengono ripresi all'apertura successiva.

Il cliente indica numero d'ordine e foto del cartellino. Ogni richiesta riceve un numero di pratica. La pratica resta aperta fino alla chiusura concordata.